Produkt og montering
Hvordan monterer jeg dørhåndtakene fra LEARO?
Vår alt-i-ett-løsning gjør monteringen både rask og enkel.
Merk: LEARO dørhåndtak er utviklet for riktig monterte dører med ca. 3 mm avstand mellom dørblad og karm. På skeive dører kan enkel justering være nødvendig.
Stram alle skruer til de sitter godt, men ikke overstram. Ikke bruk drill.
Hvilke dører passer LEARO dørhåndtak til?
LEARO passer de fleste standard innerdører fra ca. 1980 og nyere, og er utviklet for vanlig 2014-låskasse og tilsvarende modeller.
Er du usikker på om LEARO passer døren din, kan du sende oss et bilde på hello@learo.no, så hjelper vi deg.
Kan LEARO dørhåndtak brukes på ytterdør?
Nei, foreløpig er LEARO utviklet for innendørs bruk.
Hvilket materiale er dørhåndtakene laget av?
LEARO Home er laget i aluminium og pulverlakkeres for en slitesterk, jevn overflate.
Kan jeg installere dørhåndtaket på en gammel låskasse?
Ja, dersom låskassen har mål som passer LEARO, for eksempel 2014-låskasse eller tilsvarende.
Er du usikker, kan du sende oss et bilde av døren eller låskassen på hello@learo.no, så hjelper vi deg.
Hvem har designet dørhåndtakene fra LEARO?
LEARO ble utviklet av Robin Larsen, gründer og oppfinner bak LEARO.
Arbeidet startet med et ønske om å tenke nytt rundt en detalj som ofte blir oversett i hjemmet. Resultatet ble et designbeskyttet dørhåndtak utviklet for moderne nordiske hjem.
Hvor kan jeg kjøpe LEARO dørhåndtak?
LEARO Home kan kjøpes i vår nettbutikk og hos utvalgte forhandlere.
Se oversikten under I butikk for å finne nærmeste forhandler.
Tips og vedlikehold
Anbefalt justering: Dørhåndtaket kan etterstrammes fra undersiden. Stram først på den ene siden til låskassens falle trekker seg litt innover, og stram deretter på motsatt side. Dette gir et jevnt og stabilt grep.
Smøring: Bruk et egnet, syrefritt smøremiddel (f.eks. silikon- eller teflonspray) på bevegelige deler ved behov.
Rengjøring: Tørk enkelt av med en myk, fuktig klut og litt mildt såpevann ved behov. Unngå sterke rengjøringsmidler eller skureprodukter, så bevarer du overflaten pen i mange år.
Din side – full oversikt
Logg inn eller opprett en konto for full oversikt over dine kjøp – og en enklere, raskere handleopplevelse.
Bestilling
Hvordan vet jeg at bestillingen min er mottatt?
Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Du kan også logge inn på Din side for å se bestillingen din.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Kontakt oss så raskt som mulig på hello@learo.no dersom du ønsker å endre eller kansellere bestillingen.
Hvis ordren allerede er sendt, kan den ikke lenger endres eller kanselleres.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse – hva gjør jeg?
Sjekk først søppelpost eller spam-mappen i e-posten din.
Hvis du fortsatt ikke finner ordrebekreftelsen, kan du kontakte oss på hello@learo.no, så hjelper vi deg.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan variere etter hvilket land du handler fra.
Du kan blant annet betale med kort, Vipps og Klarna der dette er tilgjengelig.
Er det trygt å betale hos LEARO?
Ja. Betaling behandles gjennom Shopify og tilknyttede betalingsleverandører.
Betalingsinformasjonen behandles sikkert og kryptert.
Når blir betalingen belastet?
Betalingen behandles når bestillingen gjennomføres.
Ved enkelte betalingsmetoder kan tidspunktet for belastning variere etter vilkårene hos betalingsleverandøren.
Frakt
Hva koster frakten?
Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen og vises før du fullfører bestillingen.
Hvilke land sender dere til?
Vi sender til Norge, Sverige, Danmark, Finland og Island.
Hvor lang er leveringstiden?
Normal leveringstid er:
- Norge: 2–4 virkedager
- Sverige, Danmark, Finland og Island: 4–8 virkedager
Leveringstiden kan variere ved høytider, kampanjer eller forsinkelser hos transportør.
Hvordan sporer jeg bestillingen?
Når bestillingen er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post når dette er tilgjengelig.
Angrerett
Hvor lenge har jeg angrerett?
Du har 14 dagers lovbestemt angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen.
Hvordan bruker jeg angreretten?
Gi oss beskjed innen fristen via angrerettskjemaet eller på hello@learo.no
Hvem betaler returfrakten?
Kunden dekker returfrakten ved bruk av angreretten.
Hva er forskjellen på angrerett og 30 dagers åpent kjøp?
Angreretten er den lovbestemte retten du har i 14 dager etter mottak.
I tillegg tilbyr LEARO 30 dagers åpent kjøp, slik at du har litt ekstra tid dersom du ombestemmer deg.
Viktig informasjon ved bruk av angrerett
- Produktet bør returneres i original emballasje dersom det er mulig.
- Du kan gjerne bruke ytteremballasjen varen kom i, men fjern gamle fraktetiketter.
- Ikke skriv eller fest tape direkte på originalemballasjen.
- Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk.
- Dersom produktet er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag for eventuell verdireduksjon.
Bytte
Kan jeg bytte LEARO Home til en annen farge?
Ja. Dersom du ønsker å bytte til en annen farge, kan du sende inn bytteskjemaet vårt.
Varen bør være i vesentlig samme stand som da du mottok den.
Hvordan går jeg frem for å bytte?
Fyll ut bytteskjemaet og oppgi ordrenummer og hvilken farge du ønsker å bytte til.
Når vi har mottatt henvendelsen, sender vi deg videre informasjon om retur og bytte.
Hvem betaler returfrakten ved bytte?
Kunden dekker returfrakten ved ordinært bytte, med mindre annet er avtalt.
Reklamasjon
Jeg har mottatt feil eller skadet vare – hva gjør jeg?
Fyll ut reklamasjonsskjemaet og legg ved ordrenummer, en kort beskrivelse av problemet og gjerne bilder.
Vi vurderer saken og kommer tilbake med videre informasjon.
Hva regnes som en reklamasjon?
En reklamasjon gjelder feil eller mangler ved produktet som ikke skyldes vanlig slitasje, feil bruk eller skade som har oppstått etter levering.
Hvem betaler returfrakten ved reklamasjon?
Dersom reklamasjonen godkjennes, dekker LEARO nødvendig returfrakt.
Hvordan sender jeg inn en reklamasjon?
Bruk reklamasjonsskjemaet vårt. Oppgi ordrenummer og legg ved en kort beskrivelse og gjerne bilder som viser problemet.
Forhandlere og prosjekter
Vi samarbeider med forhandlere, arkitekter og prosjektaktører som ønsker å bruke LEARO i butikk, boligprosjekter eller andre prosjekter.
Ta kontakt med oss for mer informasjon om produkter, priser og samarbeid.
Kontakt oss
Lurer du på noe annet?
Vi hjelper deg gjerne!
Send en e-post til hello@learo.no – vi svarer vanligvis innen 24 timer.